Para obter assistência remota é preciso descarregar o seguinte ficheiro: ficheiros.improxy.com/suporte.exe ou ficheiros.improxy.com/temp/smp.exe

Assim que tiver o ficheiro guardado no seu computador execute o ficheiro, após a execução serão-lhe fornecidos um ID e uma palavra passe, indique o ID e a palavra chave ao técnico da Improxy.